Veri Sorumlusu: turkiyegenelservisi.com — Beşyol Mah., Beşyol Yanyolu Cad., No: 5, D: 3, Küçükçekmece - İSTANBUL, 34295 TR — info@turkiyegenelservisi.com — 444 2 630
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı KVKK kapsamında, teknik servis/onarım hizmeti süreçlerinde
işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1) İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik & iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, adres
- Müşteri işlem: servis kaydı, arıza bilgisi, teklif/onarım onayı, teslimat notları
- Finans: fatura/e-arşiv bilgileri, ödeme kayıtları
- Cihaz bilgileri: marka/model/seri no/IMEI (varsa), kargo takip bilgileri
- İletişim: SMS/e-posta/WhatsApp yazışmaları, çağrı kayıtları (varsa)
2) İşleme Amaçları
- Servis kaydı oluşturma, arıza tespiti ve onarım süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri bilgilendirmeleri ve teslimat/kargo süreçleri
- Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hukuki süreçlerde hakların korunması
3) Hukuki Sebepler
- Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK m.5/2-c)
- Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç)
- Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)
- Açık rıza (KVKK m.5/1) — yalnızca gerektiği hallerde
4) Aktarım
- Kargo/lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, e-fatura entegratörleri
- Yetkili kurumlar (mevzuat gereği)
5) Başvuru
Taleplerinizi info@turkiyegenelservisi.com adresine iletebilirsiniz.
